Nous avons des nouvelles nucléaires pour toi ! Le nouveau shop Nuclear Blast est là!

Nous avons des nouvelles nucléaires pour toi ! Le nouveau shop Nuclear Blast est là!


Pourquoi je ne peux plus voir mes anciennes commandes et que leur est-il arrivé?

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons PAS afficher tes commandes précédentes (celles de l’ancien shop) dans le nouveau shop.

Malheureusement, cela affecte également tes commandes en attente de l’ancien shop. Elles ne sont pas perdues, et seront livrées comme d’habitude!

 


Où sont mes Points Blast?

 

Tu devrais pouvoir voir tes Blast Points dans ton compte client. Merci de noter que les anciens points ne sont pas égaux aux nouveaux points, raison pour laquelle tu verras moins de points que ce que tu avais avant.

 

Mais ne t’inquiète pas, les NOUVEAUX POINTS valent plus que les anciens et sont plus facile d’utilisation que dans l’ancien shop. Tu peux les utiliser dès maintenant sur tous les items auxquels ils sont applicables lors de paiement.

 

Tu peux trouver tes nouveaux Points Blast dans le coin en haut à droite de ton profil client, sous l’onglet « Blasts ».

Merci de noter que pendant la première importation des anciens points vers les nouveaux, nous avons rencontré un problème, ce pourquoi nous avons dû changer son taux de conversion. C’est pourquoi tu verras une déduction de tes points.

 

Cependant, les points que tu as maintenant valent plus que dans l’ancien shop!

 

Exemple de calcul de points:

2000 Points Blast dans l’ancien shop valent

500 Points Blast dans le nouveau shop.

 

Taux de change des Points Blast:

666 BLASTs = 6.66€.

 

Valeur des Points lors d’un achat:

2.00€ dépensés = 1 BLAST gagné.

Chaque Point Blast expire au bout de 365 jours.

 

 


Est-ce que mes Points Blast seront transférés?

OUI ! Tes Points Blast restent, et seront appelés « BLASTs » dans le nouveau shop.

 

Tu peux retrouver tes nouveaux BLASTs dans le coin en haut à droite de ton profil client, sous l’onglet «Blasts».


Pourquoi mes Points Blast ont soudainement diminué?

 

Gagner des Points Blast:

Taux de change des Points Blast :

666 BLASTs = 6.66€.

 

Valeur des Points lors d’un achat:

2.00€ dépensés = 1 BLAST gagné.

Chaque Point Blast expire au bout de 365 jours.

 

Exemple de calcul de points:

2000 Points Blast dans l’ancien shop valent

500 Points Blast dans le nouveau shop.

 

 

ICI tu peux retrouver les conditions des Blasts, et le solde de ton compte.

 

 


Je ne peux pas me connecter

Tu peux toujours utiliser ton compte client sur le nouveau shop Nuclear Blast ! Ton adresse e-mail enregistrée reste la même.


Si tu ne peux PAS te connecter de suite, essaye de réinitialiser ton mot de passe avec la fonction «mot de passe oublié ?».

Si cela ne fonctionne pas, nous devons vérifier si tes informations ont été transférées correctement. Tu peux bien sûr nous contacter pour en savoir plus. Pendant ce temps, tu peux toujours commander en tant qu’invité. Pour une commande d’un montant minimum de 30€, utilise le code NEWBLASTSHOP et tu recevras une remise de 15% pour t’aider à patienter.

 

Tu peux réinitialiser ton mot de passe ICI.

Merci d’entrer l’adresse e-mail qui t’a servie lors de ton inscription à Nuclear Blast.

Si tu préfères créer un nouveau compte à la place, nous serons capables de fusionner ces différents comptes sur le long terme.

 

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients EUROPE)

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients UK)

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients DE, CH & AT)

 

Il est à noter que si tu utilises une adresse e-mail différente de celle que tu utilisais dans notre ancien shop, tu verras le message suivant:

«Si un compte client est lié à xxx.xxx@gmail.com, tu recevras un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.»

Si le système ne trouve pas d’adresse e-mail correspondante, il ne sera pas capable d’envoyer un e-mail à cette adresse.

IMPORTANT ! Les e-mails automatiques provenant de notre système peuvent atterrir dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES. Pense à les vérifier si tu ne reçois pas d’e-mail.


Mon mot de passe est incorrect

Tu peux toujours utiliser ton compte client sur le nouveau shop Nuclear Blast! Ton adresse e-mail enregistrée reste la même.


Si tu ne peux PAS te connecter de suite, essaye de réinitialiser ton mot de passe avec la fonction «mot de passe oublié ?».

Si cela ne fonctionne pas, nous devons vérifier si tes informations ont été transférées correctement. Tu peux bien sûr nous contacter pour en savoir plus. Pendant ce temps, tu peux toujours commander en tant qu’invité. Pour une commande d’un montant minimum de 30€, utilise le code NEWBLASTSHOP et tu recevras une remise de 15% pour t’aider à patienter.

 

Tu peux réinitialiser ton mot de passe ICI.

Merci d’entrer l’adresse e-mail que tu as utilisé pour t’inscrire à Nuclear Blast.

Si tu t’inscris à nouveau, nous fusionnerons ces deux comptes sur le long terme.

 

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients EUROPE)

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients UK)

ICI tu peux réclamer un nouveau mot de passe (clients DE, CH & AT)

 

Il est à noter que si tu utilises une adresse e-mail différente de celle que tu utilisais dans notre ancien shop, tu verras le message suivant 

«Si un compte client est lié à xxx.xxx@gmail.com, tu recevras un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.»

Si le système ne trouve pas d’adresse e-mail correspondante, il ne sera pas capable d’envoyer un e-mail à cette adresse.

IMPORTANT ! Les e-mails automatiques provenant de notre système peuvent atterrir dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES. Pense à les vérifier si tu ne reçois pas d’e-mail.

 


Je n’ai pas reçu d’e-mail 

Il se peut que l’e-mail prenne quelques minutes pour arriver. Si aucun e-mail n’arrive, merci de réessayer quelques minutes plus tard.

 

Il est à noter que si tu utilises une adresse e-mail différente de celle que tu utilisais dans notre ancien shop, tu verras le message suivant 

«Si un compte client est lié à xxx.xxx@gmail.com, tu recevras un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.»

Si le système ne trouve pas d’adresse e-mail correspondante, il ne sera pas capable d’envoyer un e-mail à cette adresse.

IMPORTANT ! Les e-mails automatiques provenant de notre système peuvent atterrir dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES. Pense à les vérifier si tu ne reçois pas d’e-mail.

 

Tu peux réessayer 5 fois par heure, et le lien qui est dans l’e-mail est valide pendant 72 heures.

Si tu reçois un message d’erreur Captcha, tu as le droit à 10 essais, chacun valide pendant 7 minutes.

 


Ma liste d’articles favoris n’est plus disponible

Pour des raisons techniques, nous n’avons pas pu transférer ta liste d’articles favoris de l’ancien shop au nouveau.