Los gastos de envío varían según el país de destino. Aquí encontrarás un resumen:

Priority Handling:
Procesamos tu pedido de forma prioritaria y lo entregamos al transportista el mismo día o, como muy tarde, al día siguiente (de la recepción del pago). Para ello, todos los artículos pedidos deben estar en stock. Puedes añadir el Priority Handling en el checkout de tu pedido por una tarifa de 1,99 €.

Ten en cuenta que se trata de un servicio que ofrecemos nosotros y que no afecta a la duración de la entrega por parte del transportista. ¡Los fines de semana y festivos no se realizan envíos!

DHL Go Green:
Con esta opción decides un envío climáticamente neutro de tu pedido. Con un coste adicional de 0,25 €, se compensan las emisiones de CO2 de tu envío. Tu importe se destina a programas de inversión certificados en CO2 (entre otros, biomasa, parques eólicos, gestión de residuos) y compensa las emisiones de CO2 de tu envío.

El tiempo de tramitación de tu pedido depende de varios factores, en particular de la recepción del pago y de la disponibilidad de los artículos pedidos.

Ten en cuenta que los pedidos solo se envían cuando todos los artículos están disponibles. Además, la tramitación y el envío se realizan únicamente en días laborables: los fines de semana y festivos no se realizan envíos.

En cuanto se haya entregado tu pedido al transportista, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. En ella encontrarás también un enlace para el seguimiento del envío.

Sí, realizamos envíos internacionales y enviamos todos los pedidos desde Alemania.

En los envíos al extranjero pueden aplicarse en el país de destino costes adicionales como aranceles aduaneros o tasas. Estos los recaudan las autoridades aduaneras competentes y debe asumirlos el destinatario. Su importe depende de la normativa de importación correspondiente del país.

Antes de finalizar tu pedido, infórmate en tu oficina de aduanas local sobre las posibles tasas y normativas de importación.

Enviamos los pedidos completos en un único paquete en cuanto todos los artículos están disponibles. Por ello, lamentablemente no son posibles las entregas parciales.

El seguimiento del envío te lo enviaremos por correo electrónico, en una confirmación de envío, una vez que tu pedido haya salido.

¡Importante! en algunos transportistas puede tardar varios días hasta que el estado pase de «Label/Parcel Created» a actualizarse, sobre todo si hay un fin de semana de por medio, ya que normalmente no se realiza un escaneo adicional al recoger el paquete en nuestro almacén.

Si en el momento de la entrega no hay nadie disponible, tu paquete se entregará a un vecino o se llevará a una oficina de correos cercana. Allí estará disponible para su recogida durante siete días laborables a partir del siguiente día laborable.

Asegúrate de recoger tu paquete a tiempo o de que alguien pueda hacerse cargo del envío en tu lugar.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo, se nos devolverá y te reembolsaremos el importe de la compra.